Soalan yang kerap ditanya

Bagaimana saya boleh mengetahui status pesanan saya?

Selepas membuat pesanan, anda akan menerima pengesahan e-mel. Sila periksa surat sampah sekiranya anda tidak menerimanya. Dalam pengesahan e-mel, terdapat butang pautan 'LIHAT PESANAN' yang akan mempunyai status yang dikemas kini. Kami juga menghantar e-mel setelah hadiah diambil dan setelah ia dihantar. Anda juga dipersilakan untuk menghantar e-mel kepada kami pada bila-bila masa di cs@theperfectgift.ae dan kami akan segera bertindak balas dengan status.

Apakah polisi perubahan dan pembatalan pesanan anda?

Kami tidak dapat membatalkan atau membuat perubahan pada pesanan. Pesanan diproses dengan segera, dan biasanya tidak dapat diubah. Sekiranya anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan mengenai pesanan yang telah dibuat, sila hantarkan e-mel kepada kami ke cs@theperfectgift.ae dan kami akan segera memberi maklum balas.

Apakah polisi penghantaran anda?

Sebilangan besar produk perlu dipesan 24-48 jam lebih awal. Untuk permintaan penghantaran pada hari yang sama, pesanan mesti dibuat sebelum jam 1:00 petang. Pesanan yang diterima selepas waktu tersebut akan dihantar pada hari berikutnya. 

Adakah anda menghantar ke hospital?

Ya, kami akan melakukannya mengikut polisi mereka. Sebilangan hospital tidak membenarkan kami menghantar secara peribadi ke bilik individu dan mereka akan menerimanya di kaunter penerimaan tetamu / penjaga pintu bagi pihak kami. Sebilangan hospital tidak membenarkan bunga tertentu seperti bunga bakung dan belon lateks sebagai alergen biasa.

Apa yang berlaku sekiranya penerima tiada di rumah?

Sekiranya penerima tidak dapat menerima penghantaran hadiah, kami akan melakukan salah satu perkara berikut:

  • Panggil penerima untuk menjadualkan waktu penghantaran yang sesuai.
  • Sekiranya penerima tidak menjawab panggilan, kami memanggil pengirim untuk arahan selanjutnya.

Mengapa anda perlu mengganti kadangkala?

Oleh kerana ketersediaan stok sementara, kami kadangkala boleh mengganti bakul atau bekas hadiah. Segala usaha akan dilakukan untuk mengekalkan gaya dan skema warna susunan dan penggantian hanya akan dilakukan dengan item yang bernilai sama atau lebih tinggi.

Kaedah pembayaran mana yang anda terima?

Kami menerima semua kad kredit utama: Visa, MasterCard, American Express. Anda juga boleh membuat pembayaran menggunakan PayPal dengan Etisalat Smiles & Etihad Airways.

Adakah anda menghantar di luar Emiriah Arab Bersatu?

Pada masa ini, kami hanya menghantar ke semua bandar di UAE; Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memasukkan penghantaran antarabangsa di masa depan sebagai sebahagian daripada perkhidmatan kami.

Adakah barang akan rosak semasa penghantaran?

Pengendalian dan penjagaan khas diambil untuk memastikan barang tidak rosak semasa penghantaran dan memastikan barang tetap segar dan selamat.